Bij Goedkope Efiets Kopen Winkel streven we naar een soepele bestel- en retourervaring voor al onze klanten wereldwijd. Hieronder vindt u alle details over onze verzendmethodes, levertijden en ons retourbeleid.

Verzendinformatie

Bestelverwerking

Wij verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren, maar we doen ons best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.

Verzendopties

We bieden twee verzendmethodes aan:

  • Standaardverzending (€12,95):
    • Verzending via DHL of FedEx
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
    • Track & trace beschikbaar
  • Gratis verzending:
    • Voor bestellingen boven €50
    • Verzending via EMS
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijke opmerking: Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op om te controleren of we naar uw locatie kunnen verzenden.

Leveringsvertragingen

Hoewel we alles in het werk stellen om uw bestelling op tijd te leveren, kunnen onvoorziene omstandigheden zoals weersomstandigheden of douaneformaliteiten soms vertragingen veroorzaken. Houd hier rekening mee bij uw bestelling.

Retourbeleid

We streven naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, bieden we een eenvoudig retour- en omruilbeleid.

Ons retourbeleid

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze:

  • Ongebruikt zijn
  • In originele staat verkeren
  • In de originele verpakking worden geretourneerd

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Accu’s en toebehoren (vanwege veiligheidsvoorschriften)
  • Binnenbanden (hygiënische redenen)
  • Gebruikte fietszadels (hygiënische redenen)
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen

Retourproces

Volg deze stappen om een retour aan te vragen:

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Wacht op goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies.
  3. Verzend het artikel terug in de originele verpakking naar ons adres:
    Goedkope Efiets Kopen Winkel
    Retourenafdeling
    2077 Bouwlustlaan
    Ressen, NL 6684DM
  4. Ontvang uw terugbetaling – Zodra wij het retourartikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling.

Retoursjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste team van Goedkope Efiets Kopen Winkel,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling (bestelnummer: [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]).

Details van het te retourneren product:

Productnaam: [PRODUCTNAAM]

Reden voor retour: [REDEN (bijv. verkeerd product, beschadigd, niet zoals beschreven, etc.)]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is, in originele staat verkeert en in de originele verpakking wordt geretourneerd.

Mijn voorkeur is voor: [TERUGBETALING / OMRUILING (indien omruiling, geef gewenste alternatief aan)]

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW E-MAILADRES]
[UW TELEFOONNUMMER (optioneel)]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetaling methode: De terugbetaling wordt verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.
  • Opmerking: Het kan 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening of creditcard zichtbaar is, afhankelijk van uw bank.

Omruilen

Als u een artikel wilt omruilen:

  • Volg hetzelfde retourproces en geef aan dat u een omruiling wenst.
  • Vermeld duidelijk welk alternatief product u wilt ontvangen.
  • Wij sturen het nieuwe product zodra het retourartikel is ontvangen en goedgekeurd.
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend via de oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigde of defecte artikelen

Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt:

  1. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.
  2. Voeg foto’s van de schade/het defect en de verpakking bij uw e-mail.
  3. Wij regelen een gratis retourlabel en sturen zo snel mogelijk een vervanging.

Vragen?

Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid kunt u contact opnemen via:

Wij streven ernaar alle vragen binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.

Bedankt voor uw vertrouwen in Goedkope Efiets Kopen Winkel!